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服装网HOO少年牛仔:淘品牌斩获“双十一”童装TOP30

发布时间:2019-08-16 16:02:18 阅读: 来源:柱塞泵厂家

经过4年的高速成长,“双十一”光棍节成了最火的购物节。“双十一”的4年,也是线下大牌加速线上布局的4年,所以,对于HOO这类淘品牌而言,一面是“双十一”仍将带来的应势增长,另一面却是来自线下大牌的挤压、分羹。

这是一个充满挑战与机遇的“双十一”,打出场漂亮仗,闯出属于淘品牌的天下,HOO精兵强将、粮草充沛备战。而最终,童装TOP30的战绩使这个成立仅4年的品牌成为业界的又一个传奇。

“蓄水”与“泄洪” 同样是胜败的关键

“‘双十一’看似是一个点,但实际是一盘棋,是长期作战。”HOO少年牛仔电商负责人蔡再现认为,“双十一”已经是一场疯狂的战役,可以创造奇迹,也可以毁掉一个品牌。

兵马未动,粮草先行。在创造奇迹的背后,是HOO长达近一个月的准备。除了召开启动大会,发布内部激励策略,调动团队积极性外,售前培训、制定和发布活动方案等也需要周密安排。值得一提的是,由于HOO电商团队都是年轻人,长期游走在网络世界里,新奇好玩的东西更能触动他们,HOO创新激励模式,颁发个人奖项,如给接待人数最多的客服颁发“千手观音”奖、给转化率最高的客服颁发“点石成金”奖等,此外还玩了猜“双十一”销售额、砸金蛋等有趣的游戏。通过趣味奖项和激励,化解员工“双十一”高强度工作的压力。

往年,“双十一”当天集中爆发流量,很多消费者冲动购物所导致的直接后果是,极差的购物体验和售后服务,以及高于平时几倍的退货量。因此,节前的“蓄水”与节后的“泄洪”显得尤为重要,“我们在节前提前发放优惠券,鼓励顾客挑产品,放进购物车,一来是分流‘双十一’当天的信息量,二来则可以摸底调查,在节前心里有个底。”蔡再现表示。

爆款要靠平时养

今年的“双十一”成长为“千团大战”,大品牌纷纷参战,与线下大牌贴身肉搏,淘品牌的压力倍增。作为泉州童装至今唯一经天猫淘品牌认证的商家,HOO却乐于在激烈的竞争中一次次锤炼。

“HOO不赌‘双十一’,我们并没有特地为‘双十一’备很多货,不希望出现‘双十一’之后必须清理库存的被动,因为这对品牌是很危险的。“蔡再现表示,但这并不意味着HOO会出现断货的情况,因为HOO备的是一整盘秋冬产品的货,而不仅仅是“双十一”的,“HOO拥有强大的供应链体系,一旦在‘双十一’出现某个款可能售罄的情况,能够快速启动供应链,完成追单、补单。”而这,除了源于HOO母体公司19年童装生产经验的强大实力之外,也源于HOO在平时对供应链体系快速反应的磨练,打造了能够柔性化生产的供应链。

销售额=流量×转化率×客单价,这次“双十一”,HOO取得童装TOP30的战绩,不仅因为HOO拿到了分会场+品牌团位置的多重保障,更重要的是,HOO有大量来自于老客户的流量。“老客户功在平时的维护,保障品质之余,还要做好CRM管理,HOO完善的VIP体系,使老客户成为这次‘双十一’一支重要的力量。”蔡再现强调了在平时养爆款的重要性,“如果口碑不好,转化率是不会高的。”

不愿急功近利,维护好客户口碑的经营理念,使得HOO在一个“双十一”售卖了17000多件单品的基础上,仍旧获得了高于行业的好评。

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